LEVEL STUDIO / ДЛЯ БИЗНЕСА, КОТОРЫЙ ПРОДАЁТ ЧЕРЕЗ ЗАЯВКИ
Связываем рекламу, сайт и работу с заявками.
Чем ближе к поверхности, тем яснее путь вашего клиента.
Создаём сайты, настраиваем маркетинг и обработку обращений. Можно начать с одной задачи; CRM и AI подключаем, когда они помогают её решить.
01 / −32 м / ГДЕ ТЕРЯЮТСЯ КЛИЕНТЫ
Где теряются
ваши
клиенты?
Реклама привела не того человека, сайт не объяснил пользу, форма оказалась сложной или ответ задержался. Разбираем путь от первого интереса до ответа команды и находим, где он обрывается.
Начнём с привлечения: кому нужен ваш продукт и что поможет его заметить?
02 / −24 м / МАРКЕТИНГ
Находим
вашу
аудиторию.
Определяем, кто ваш покупатель и что важно ему при выборе. На этой основе формулируем предложение и готовим рекламные материалы.
Реклама вызвала интерес. Теперь сайт должен продолжить её обещание.
03 / −16 м / РАЗРАБОТКА САЙТА
Сайт помогает
выбрать
и обратиться.
Объясняем, кому подходит продукт, что входит в предложение и почему вам можно доверять. Создаём структуру, тексты, дизайн и формы — с удобной версией для телефона.
Человек оставил заявку. Дальше важно передать её команде и сохранить запрос.
- ПонятьПодходит ли мне ваше решение?
- УбедитьсяНа чём основано доверие к вам?
- ОбратитьсяКак задать вопрос или оставить заявку?
04 / −10 м / НАША CRM
LEVEL CRM —
от заявки
до объекта.
Наша CRM для ремонтных команд. Сделки и задачи менеджера ведут к договору. После его заключения работа продолжается в объекте.
- Продажи
- Воронка сделок, задачи и сроки следующего контакта.
- Работы
- Задачи по объекту, фотоотчёты, документы и доступ по ролям.
- Финансы
- Доходы, расходы и выплаты исполнителям с подтверждением получения.
Если у вас уже есть CRM, проверим, можно ли связать её с сайтом.
- Источник
- Форма на сайте
- Этап
- Новая заявка
- Задача
- Позвонить клиенту
- После договора
- Объект и работы
05 / −5 м / AI-ПОМОЩНИК
Повторяющиеся
вопросы —
помощнику.
Если перед разговором нужно уточнять одни и те же детали, эту часть можно передать AI. По согласованному сценарию помощник собирает ответы и передаёт их сотруднику.
- 01
Уточняет детали
Задаёт типовые вопросы, нужные для обработки обращения.
- 02
Собирает ответы
Готовит краткое резюме запроса для сотрудника.
- 03
Подключает человека
Передаёт обращение по заранее определённым правилам.
Собранные ответы переходят менеджеру. Сложные вопросы и условия он обсуждает лично.
06 / −2 м / РАБОТА МЕНЕДЖЕРА
Менеджер
переходит
к продаже.
Сотрудник уже знает, с чем пришёл клиент. Он уточняет задачу, предлагает подходящий вариант, обсуждает условия и договаривается о следующем шаге.
0 м / НА ПОВЕРХНОСТИ
От интереса
к работе
с клиентом.
На поверхности весь путь складывается в одно целое: клиент понимает предложение и как обратиться, а сотрудник получает запрос и знает, как продолжить разговор.
Теперь выберем, какой переход нужно наладить в вашем бизнесе.
Выбрать первый шаг ↓Сайт и работа
с клиентами —
в одних руках.
Level Studio объединяет маркетинг, разработку сайтов и автоматизацию. Мы работаем на стыке этих задач: учитываем, откуда придёт человек и что произойдёт после его обращения.
LEVEL CRM — наш самостоятельный продукт. В проекте можем использовать и вашу систему, если она поддерживает нужный процесс и интеграции.
С чего начнём
в вашем бизнесе?
Выберите близкую ситуацию. Если причина пока неясна, достаточно описать, что происходит сейчас и что вы хотите изменить.
Связать несколько этапов
Реклама, сайт и обработка обращений существуют отдельно. Нужен общий порядок работы.
- Разбор переходов от рекламы до ответа сотрудника.
- Изменения на выбранных этапах и передача данных между ними.
- Проверка всего согласованного сценария на тестовой заявке.
Получать обращения с сайта
Нужен новый сайт, продвижение или доработка страницы, на которой посетители не оставляют заявки.
Для сайта — структура, тексты, дизайн, разработка и формы. Для продвижения — предложение, материалы и кампании. Состав выбираем под вашу задачу.
Наладить обработку заявок
Обращения приходят в разные места, ответы задерживаются, команда повторяет одни и те же действия.
Порядок обработки, настройка выбранной CRM и нужных связей с сайтом. Если есть подходящая повторяющаяся задача — сценарий AI-помощника.
Вы знаете,
за что платите.
До начала работ определяем состав проекта и способ проверки. Каждый этап заканчивается результатом, который можно оценить.
Находим приоритет
Изучаем, как приходят клиенты, что видят на сайте и как команда обрабатывает обращения.
Фиксируем проект
Определяем, что создаём и что используем из существующего. Проверяем ограничения, оцениваем сроки и стоимость.
Создаём и настраиваем
Выполняем выбранные работы: от страниц и рекламных материалов до настройки обработки обращений.
Проверяем вместе с вами
Проходим согласованные сценарии, исправляем ошибки и объясняем команде, как работать с результатом.
Что проверяем перед передачей проекта+
- На сайте можно разобраться в предложении и обратиться с компьютера и телефона.
- Тестовая заявка и нужные данные доходят до команды.
- Сотрудник понимает, что получил и как продолжить обработку.
- Для неполных данных, сбоев передачи и сложных вопросов определён порядок действий.
Проверяем те сценарии, которые входят в ваш проект.
Перед началом
работы.
Можно заказать только сайт?+
Да. Проект может ограничиваться сайтом: определим его задачу, состав страниц и способ получения обращений. Подключение маркетинга, CRM или AI обсуждаем отдельно.
У нас уже есть сайт или CRM. Их нужно менять?+
Сначала изучим, что уже работает и чего не хватает. Проверим возможности доработки и доступные интеграции. Сохраняем существующие инструменты там, где они подходят для вашей задачи.
Как понять, нужен ли нам AI?+
Ищем повторяющуюся операцию с ясными правилами и проверяем сценарий на ваших примерах. Затем оцениваем, полезен ли результат сотруднику и в каких случаях нужен человек. AI не является обязательной частью проекта.
От чего зависят стоимость и сроки?+
От состава работ, готовности материалов, состояния существующих систем и сложности интеграций. После разбора задачи согласуем объём проекта и оценку. Для расчёта полезно показать текущий сайт и описать желаемые изменения.
Что подготовить к первому разговору?+
Расскажите, что продаёте, как сейчас приходят клиенты и что хотите улучшить. Если есть сайт или CRM, назовите их. Готовое техническое задание не требуется — поможем уточнить задачу.
Расскажите,
что хотите улучшить.
Нужен сайт, больше обращений или порядок в работе с клиентами? Опишите ситуацию своими словами. В первом разговоре определим приоритет и обсудим, какие работы для этого нужны.
Пока доступна демонстрация формы. Отправка обращений ещё не подключена.